Perguntas frequentes

Question 1

O que é o Consórcio Soberano?

Accepted Answer

O Consórcio Soberano é um mercado para comprar e vender cotas de consórcio. Antes de publicar um anúncio, conferimos a cota e a identidade do vendedor. A transferência é registrada pela administradora do grupo.

Question 2

Como funciona a plataforma?

Accepted Answer

Vendedores anunciam cotas depois das nossas conferências, e compradores buscam e comparam os anúncios. O comprador envia uma proposta. Se o vendedor aceitar, as partes assinam o contrato de cessão e a administradora analisa e registra a transferência. A equipe acompanha cada etapa.

Question 3

É seguro usar o Consórcio Soberano?

Accepted Answer

Conferimos a identidade do vendedor e o extrato da cota antes do anúncio, a negociação acontece sem expor os contatos das partes e cada etapa fica registrada. Seus dados são tratados conforme a LGPD. Ainda assim, leia as regras do grupo e o contrato da administradora antes de fechar negócio.

Question 4

Como comprar uma cota de consórcio?

Accepted Answer

1) Crie uma conta e complete o cadastro. 2) Busque cotas no mercado e use os filtros. 3) Encontrou uma cota? Envie uma proposta. 4) Se o vendedor aceitar, a equipe orienta você no contrato de cessão e nos documentos que a administradora pede para registrar a transferência.

Question 5

Quais são as taxas para compradores?

Accepted Answer

O comprador não paga taxa à plataforma. Ele assume as parcelas que faltam, que incluem a taxa de administração e, conforme o contrato, fundo de reserva e seguro. A administradora também pode cobrar uma taxa de transferência. A taxa da plataforma é de 2,5% do valor da negociação, paga pelo vendedor.

Question 6

Posso parcelar o pagamento da cota?

Accepted Answer

A plataforma não oferece parcelamento e, hoje, não processa pagamentos. A forma de pagamento é a que comprador e vendedor definem no contrato de cessão, e nenhum valor deve ser pago antes de a administradora registrar a transferência.

Question 7

Como funciona a verificação de identidade?

Accepted Answer

É obrigatória antes de enviar propostas ou de publicar um anúncio. Para verificar sua identidade, você confirma o e-mail e o celular (código por SMS) e envia frente e verso do RG ou da CNH, uma selfie segurando o documento e um comprovante de endereço dos últimos 3 meses. A equipe confere cada documento. Isso ajuda a evitar fraudes e cadastros falsos. Com a verificação de identidade (nível 2), cada proposta pode ser de até R$ 50.000. Para valores maiores, envie também um comprovante de renda (nível 3).

Question 8

Como vender minha cota de consórcio?

Accepted Answer

1) Crie sua conta e faça a verificação de identidade. 2) Comece um anúncio e preencha os dados da cota. 3) Envie os documentos pedidos. 4) Depois das conferências, o anúncio fica visível para compradores. 5) Receba as propostas e responda pela plataforma.

Question 9

Quais documentos preciso enviar?

Accepted Answer

Para o anúncio, o extrato atualizado da administradora e, se tiver, o contrato ou um boleto. Para a verificação de identidade, frente e verso do RG ou da CNH, uma selfie segurando o documento e um comprovante de endereço dos últimos 3 meses, além do e-mail e do celular confirmados. A equipe confere os documentos antes de publicar o anúncio.

Question 10

Quanto tempo leva para vender?

Accepted Answer

Depende do valor pedido, de quanto já foi pago, do tipo de bem e da procura no momento. Cotas com preço coerente e documentação completa costumam receber propostas mais cedo, mas não há prazo garantido.

Question 11

Posso cancelar meu anúncio?

Accepted Answer

Sim, enquanto nenhuma proposta tiver sido aceita. Em Meus anúncios você pode pausar o anúncio ou retirá-lo; ao retirar, as propostas em aberto são encerradas. Depois que uma proposta é aceita, o anúncio fica em negociação e só pode ser pausado ou retirado se a negociação terminar sem conclusão.

Question 12

Como funciona o pagamento hoje?

Accepted Answer

Hoje a plataforma não movimenta valores. O pagamento segue o contrato de cessão. Não pague sinal nem faça PIX ao vendedor antes de a administradora registrar a transferência. Se alguém pedir pagamento fora da negociação, denuncie ao atendimento.

Question 13

A plataforma guarda o pagamento (custódia)?

Accepted Answer

Não. A plataforma não recebe nem repassa pagamentos. O pagamento é feito entre as partes, conforme o contrato de cessão. Não pague ao vendedor antes de a administradora registrar a transferência.

Question 14

Quando recebo o pagamento como vendedor?

Accepted Answer

Conforme o contrato de cessão. Hoje a plataforma não movimenta valores, e nossa orientação é que o comprador não pague antes de a administradora registrar a transferência. O prazo depende da administradora e dos documentos; a plataforma não promete prazo.

Question 15

Como sei que não é golpe?

Accepted Answer

Toda cota anunciada aqui passa antes pela verificação da cota e do vendedor. Propostas e aceite acontecem na plataforma, sem expor os contatos das partes, e a cessão só vale depois que a administradora registra a transferência. Se alguém oferece uma cota "já contemplada" abaixo do valor e pede sinal por PIX, não é o Consórcio Soberano: não pague e fale com o nosso atendimento.

Question 16

Por que não posso pagar antes do registro da transferência?

Accepted Answer

Porque é assim que o golpe se consuma: o dinheiro sai da sua conta antes de qualquer registro na administradora e dificilmente volta. Hoje a plataforma não movimenta valores. O pagamento segue o contrato de cessão: não pague antes de a administradora registrar a transferência.

Question 17

E se o vendedor pedir sinal para "segurar" a cota?

Accepted Answer

Recuse e avise o nosso atendimento. Nenhuma etapa da negociação aqui envolve sinal, reserva paga ou adiantamento, nem "para agilizar".

Question 18

O que acontece se a administradora não aprovar a transferência?

Accepted Answer

Sem a anuência e o registro da administradora, a cessão não produz efeito e a cota continua com o vendedor. Se você seguiu a orientação de não pagar antes do registro, não terá pago nada ao vendedor.

Question 19

Quanto a plataforma cobra?

Accepted Answer

A taxa da plataforma é de 2,5% do valor da negociação, paga pelo vendedor. Quem compra não paga taxa à plataforma. A administradora pode cobrar uma taxa de transferência, conforme o contrato do grupo. Os detalhes estão na página Taxas.

Question 20

Como entrar em contato com o suporte?

Accepted Answer

Pela Central de ajuda, pelo e-mail suporte@consorciosoberano.com.br ou pelo WhatsApp de atendimento. A equipe responde dúvidas sobre cadastro, anúncios, documentos e negociações.

Question 21

Em quanto tempo vocês respondem?

Accepted Answer

Respondemos e-mails em até 24 horas úteis. Pelo WhatsApp, em horário comercial, a resposta costuma ser mais rápida. Se for suspeita de golpe ou pedido de pagamento fora da negociação, escreva isso no assunto para darmos prioridade.

Question 22

Vocês acompanham a transferência?

Accepted Answer

Sim. A equipe orienta comprador e vendedor sobre documentos, prazos e próximos passos até a administradora registrar a transferência.

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